Rückgaberecht

Rückgabebestimmungen – Leggs.ch

1. Einleitung

Bei Leggs.ch steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle.
Obwohl das Schweizer Recht kein gesetzliches Rückgaberecht für Online-Käufe vorsieht, bieten wir Ihnen eine freiwillige 30-tägige Rückgaberegelung an, um Ihnen ein einfaches und sicheres Einkaufserlebnis zu ermöglichen.

Diese Richtlinie wird umgesetzt durch:

Bfp Swiss Sàrl
1a Rue du Puits-du-Géant
1950 Sitten – Schweiz
IDE: CHE-433.557.926
Kontakt: contact@leggs.ch

2. Rückgabefrist

Sie haben ab dem Datum des Wareneingangs 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

Leider können Anfragen, die außerhalb dieses Zeitraums gestellt werden, nicht berücksichtigt werden.

3. Voraussetzungen für die Berechtigung zur Rückerstattung

Um akzeptiert zu werden, muss das Produkt folgende Kriterien erfüllen:

  • nicht getragen ,

  • ungewaschen

  • unbeschädigt

  • in der Originalverpackung

  • mit sämtlichem möglichen Zubehör .

Produkte, die Gebrauchsspuren, Gerüche, Beschädigungen oder fehlende Originalverpackung aufweisen, können nicht erstattet werden.

4. Rückgabeverfahren

Schritt 1 – Kontaktieren Sie uns

Senden Sie eine E-Mail an:
📩 contact@leggs.ch

Bitte geben Sie Folgendes an:

  • Ihre Bestellnummer,

  • der/die betreffende(n) Artikel,

  • Grund für die Rücksendung (optional, aber hilfreich zur Verbesserung unseres Service).

Schritt 2 – Anweisungen erhalten

Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse und die vollständige Vorgehensweise.

Schritt 3 – Versenden des Rücksendepakets

Der Kunde muss das Produkt in einer geeigneten Verpackung zurücksenden, um Transportschäden zu vermeiden.

Schritt 4 – Verifizierung und Validierung

Nach Erhalt wird das Produkt von unserem Team geprüft.
Wenn die Bedingungen erfüllt sind, wird die Rückerstattung oder der Umtausch bestätigt.

5. Rücksendekosten

Sofern der Fehler nicht bei uns liegt oder das Produkt defekt ist, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand .

Im Falle eines Versandfehlers oder eines defekten Artikels kümmert sich Leggs.ch um Ersatz oder Rückerstattung.

6. Mangelhafte Produkte oder Bestellfehler

Sie haben Folgendes erhalten:

  • ein beschädigtes Produkt

  • ein defektes Produkt

  • Ein fehlerhafter Artikel?

In diesem Fall wird Ihre Rücksendung priorisiert und ist vollständig abgedeckt .

Kontaktieren Sie uns umgehend unter contact@leggs.ch mit einem Foto des Problems:
➡️ Wir bieten Ihnen je nach Wunsch einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.

7. Rückerstattungen

7.1 Erstattungsmethode

Sobald die Rücksendung bestätigt wurde, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde :

  • ZWILLING

  • Bankkarte

  • Bezahlen Sie mit Shop Pay / Apple Pay / Google Pay

  • PayPal (falls verwendet)

7.2 Fristen

Die interne Behandlung dauert in der Regel 2 bis 5 Werktage .
Der endgültige Zeitrahmen hängt dann vom Zahlungsanbieter ab:

  • TWINT: 1–3 Tage

  • Bankkarten: 3–10 Tage

  • PayPal: sofort bis 48 Stunden

8. Börsen

Wenn Sie einen Artikel umtauschen statt ihn zurückgeben möchten, ist dies je nach Lagerbestand möglich.

Kontaktieren Sie uns einfach unter contact@leggs.ch den Austausch zu organisieren.

9. Rücksendungen abgelehnt

Eine Rücksendung kann abgelehnt werden, wenn:

  • Das Produkt wurde getragen oder gewaschen.

  • Das Produkt ist beschädigt, fleckig oder riecht unangenehm.

  • Die Originalverpackung fehlt.

  • Die Rücksendung erfolgt nach Ablauf der 30-tägigen Frist.

  • Das Paket ist unvollständig.

In diesem Fall kann keine Rückerstattung erfolgen.

10. Bestellung nicht erhalten

Falls Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums (5 bis 7 Werktage) erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte:
📩 contact@leggs.ch

Wir werden Ihnen in Kürze Folgendes anbieten:

  • eine kostenlose Empfehlung oder

  • Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung gemäß Ihren Wünschen.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen:

📧 contact@leggs.ch
Support ist von Montag bis Samstag verfügbar.