Expédition et livraison

Expédition & Livraison – Leggs.ch

1. Livraison gratuite

Nous sommes fiers d’offrir à nos clientes et clients la livraison 100 % gratuite sur l’ensemble des commandes passées sur Leggs.ch.
Aucun montant minimum n’est requis : le prix affiché lors de votre commande est le prix final, sans frais de port ajoutés.

2. Délais de préparation et d’expédition

Nous traitons les commandes rapidement afin de garantir une expérience fluide et fiable.

  • Préparation de commande : toutes les commandes sont expédiées sous 24 heures (jours ouvrables).

  • Une fois votre commande validée, elle est transmise directement à notre entrepôt pour préparation.

3. Délais de livraison

Après expédition, les délais moyens observés sont les suivants :

  • Délai d’acheminement du transporteur : 4 à 6 jours ouvrés

  • Temps total de livraison (commande + expédition + transport) : 5 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier légèrement en fonction des périodes de forte activité (fêtes, soldes, etc.) ou d’éventuels retards du transporteur.

4. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement :

  • un e-mail (ou un SMS, selon les informations fournies)

  • contenant votre numéro de suivi (tracking)

➡️ Ce numéro de suivi vous permet de suivre votre colis en temps réel via la plateforme du transporteur.

Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi dans les 48 heures suivant votre commande, nous vous invitons à vérifier votre dossier spam, puis à nous contacter si besoin.

5. Retard ou absence de livraison

Si votre commande n’arrive pas dans les délais indiqués ci-dessus (5 à 7 jours ouvrés au total), nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation avec le transporteur.

📩 Email service client : contact@leggs.ch

Nous ferons le nécessaire pour :

  • localiser votre colis,

  • ou, le cas échéant, proposer une solution adaptée (nouvelle expédition ou remboursement selon les cas).

6. Colis perdu ou endommagé

En cas de :

  • colis déclaré perdu,

  • colis manifestement endommagé à la réception,

merci de nous contacter rapidement à contact@leggs.ch avec, si possible :

  • votre numéro de commande,

  • des photos du colis et/ou du produit,

  • une brève description du problème.

Après vérification, nous pourrons procéder à un remplacement ou à un remboursement, conformément à nos Conditions Générales de Vente.

7. Adresse de livraison erronée ou incomplète

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte.
En cas :

  • d’adresse erronée,

  • d’information manquante,

  • ou d’impossibilité de livrer due à ces éléments,

des retards ou un retour colis peuvent survenir.
Nous ferons notre possible pour vous aider, mais des frais supplémentaires de réexpédition peuvent être facturés.

8. Contact & support

Pour toute question concernant l’expédition, la livraison ou le suivi de votre commande :

📩 contact@leggs.ch

Notre équipe se tient à votre disposition du lundi au samedi pour vous aider.